Estos son los pasos a seguir para realizar una compra online en www.bellezaysaludam.com, si necesita ayuda siempre puede contactar con nosotros por teléfono 674 854 374 (Teléfono Fijo Nacional España), por email: info@bellezaysaludam.com o bien a través de nuestro formulario de contacto.
Paso 1 – Acceda a nuestra tienda a través de este enlace. Podrá decidir si desea buscar los productos de una categoría o de una marca en específico. Si selecciona una marca llegará a una página donde encontrará las categorías y líneas existentes de la firma seleccionada. Una vez seleccione una categoría, llegará a nuestro apartado de productos (también se puede acceder a través de nuestro menú ubicado en la parte superior de la web).
Paso 2 – Seleccione la cantidad de productos deseados (que por defecto es uno) y haga click sobre el botón «Añadir al carrito» para añadirlos a su carrito de la compra. En algunos casos encontrará diferentes variaciones de un mismo producto. En ese caso deberá seleccionar a cual de las variaciones de refiere antes de pulsar el botón «Añadir al carrito».
Paso 3 – Cuando ya tenga todos los productos deseados en su carrito haga click en el mismo (parte superior derecha de la web) y pulse «Ver carrito» para comprobar que todo es correcto.
Paso 4 – Si dispone de algún código o cupón de descuento introdúzcalo y haga click en «Aplicar cupón» para que se aplique y pueda ver el total de su compra.
Paso 5 – Verifique que tiene todos los productos que quiere y las unidades de los mismos que desea, en este punto puedes añadir o quitar unidades e incluso borrar productos de la cesta utilizando el icono de la equis roja (eliminar). Tras ello, pulse en el botón «Finalizar compra»
Paso 6 – Introduzca sus datos de facturación y envío. Aquí puede seleccionar el tipo de envío y de pago entre las diferentes formas que le ofrecemos. Por último, haga click en «Realizar pedido»
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1.- ¿Los productos que se venden en bellezaysaludam.com son originales?
Sí, todos los productos que se venden en bellezaysaludam.com son originales y cuentan con la calidad y el control correspondiente.
2.- ¿Tiene recargo adicional alguna de las formas de pago?
No, ninguna de nuestras formas de pago tiene recargo adicional para el cliente.
3.- ¿En cuánto tiempo me entregan el pedido?
Para los pedidos con entrega en la Península: Los pedidos verificados antes de las 14:00 se entregan en 24-48 horas laborables, los pedidos verificados después de las 14:00 se entregaran en 48-72 horas laborables. Los fines de semana no se realizan entregas. Se entienden como pedido verificado aquel que tiene todos los datos completos y correctos, así como el pago validado (en el caso de tarjeta de crédito, PayPal o Transferencia).
Para los pedidos con entrega en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares: Los pedidos verificados antes de las 14:00 se entregan en 7-10 días laborables, los pedidos verificados después de las 14:00 se entregaran en 8-11 días laborables. Los fines de semana no se realizan entregas. Se entienden como pedido verificado aquel que tiene todos los datos completos y correctos, así como el pago validado (en el caso de tarjeta de crédito, PayPal o Transferencia).
Para los pedidos Internacionales se le comunicará la entrega individualmente a cada cliente.
4.- ¿Puedo poner una dirección de entrega distinta a la de facturación?
Sí, puedes poner una dirección distinta de facturación y entrega. Lo único que no se admite es una dirección de facturación en Península y entrega fuera de Península.
5.- ¿Puedo poner la dirección de mi trabajo para que me entreguen el pedido?
Sí, puedes poner una dirección de entrega correspondiente a tu trabajo. Lo único que no se admite es una dirección de facturación en Península y entrega fuera de Península.
6.- ¿Puedo pasarme personalmente a recoger el pedido por la oficina de la agencia de transporte?
Sí, tan solo debes indicarnos, en el momento de realizar tu pedido, que deseas recoger en la agencia de transporte personalmente el pedido. Si no sabes dónde se encuentra la agencia de reparto correspondiente a tu dirección puedes consultárnoslo antes.
7.- ¿Los pedidos vienen empaquetados de forma discreta?
Sí, los pedidos dependiendo de su peso y volumen vienen en bolsas plásticas opacas de la propia agencia de transporte o bien en caja de cartón sin identificativos externos.
8.- ¿Tengo que recibir personalmente el pedido o puedo dejar a alguien encargado de la recepción del mismo?
No, puedes dejar a alguien informado y encargado de la recepción del pedido.
9.- ¿Si quiero realizar una devolución del pedido cómo lo debo hacer?
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en bellezaysaludam.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción y siempre que el mismo no se encuentre desprecintado, abierto o se haya utilizado. No tendrá que aportar ninguna explicación. Cualquier artículo comprado en bellezaysaludam.com devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, bellezaysaludam.com se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente mediante info@bellezaysaludam.com. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, bellezaysaludam.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
10.- ¿Cómo me puedo poner en contacto con el equipo de bellezaysaludam.com?
Tenemos tres vías de contacto:
Por teléfono 674 854 374, es un teléfono fijo con tarifa nacional.
Por email info@bellezaysaludam.com.
A través de nuestro formulario de contacto.
Para todas estas vías de comunicación nuestro horario de atención al clientes es de Martes a Viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 o los Sábados de 8:30 a 14:00.
11.- ¿Si tengo dudas sobre el modo de empleo o cualquier otra característica de los productos me podéis informar?
Sí, contacta con nosotros por teléfono, email o formulario de contacto y despejaremos todas tus dudas.
12.- ¿Puedo dejaros algún comentario sobre los productos adquiridos?
Si, pasados unos días tras recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico donde le pediremos su opinión de nuestros productos y nuestro servicio. Su respuesta puede contener una valoración, su opinión e incluso imágenes del producto entregado. Posteriormente incluiremos su comentario en el apartado correspondiente de ese producto.
Formas de pago aceptadas
Puedes utilizar estas tarjetas mediante nuestra integración con Stripe:
- Visa (tarjeta de crédito y de débito)
- MasterCard (tarjeta de crédito y de débito)
- American Express
- Discover (solo comerciantes de Estados Unidos)
También puedes utilizar Apple Pay si finalizas tu compra en uno de los dispositivos aceptados.
Seguridad en Stripe
- Todos los números de tarjeta encriptan bajo el AES-256. Las claves para desencriptar se almacenan en máquinas separadas.
- La infraestructura de Stripe para almacenar, descifrar y transmitir los números de tarjeta se gestiona en una infraestructura de alojamiento independiente y no comparte ninguna credencial con los servicios principales de Stripe
Stripe es la pasarela de pago elegida para procesar las transacciones de Amazon, Deliveroo, ElParking, Booking.com, Glovo y Hawkers, entre muchos otros.
Península (España y Portugal)
Nuestros envíos son gratuitos siempre y cuando la compra realizada, tras descuentos e impuestos, supere los 60€. Aquellas compras que no superen los 60€ tendrán un coste de envío de 7,50€ a cargo del cliente (el carro de compra incluye este gasto de forma automática).
El envío se realiza mediante una agencia de transporte.
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 se entregarán en 24-48 horas (laborables). Los pedidos confirmados tras las 14:00 se entregarán en 48-72 horas. La confirmación del pedido (verificación de stock y pago) le llegará al cliente vía email, tras la compra. Algunos gestores de email colocan este tipo de avisos en la bandeja de correo no deseado, solucionarlo es muy fácil, dile a tu gestor de email que nuestros emails son emails deseados.
No realizamos envíos a apartados de correos.
Países de la Unión Europea (Español) y Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Para envíos a países de la UE (Unión Europea) o fuera de la península, póngase en contacto con nosotros vía email info@bellezaysaludam.com. El importe mínimo de este tipo de pedidos es de 100€, el envío se realiza a través de un servicio de paquetería internacional y el coste del envío lo calculamos individualmente, pues difiere según sea el peso y el volumen del pedido. El pago de este tipo de pedidos se debe realizar por adelantado vía transferencia bancaria. La gestión del pedido sólo se puede hacer en español o inglés.
Atención: Belleza y Salud AM ni informa ni asume los costes aduaneros que la autoridad pertinente o correos, pueda requerir al cliente por la gestión y/o entrega de los productos, estos costes deberán ser asumidos por el cliente y no serán motivo justificante de cancelación del pedido.
EU Countries (English)
For shipment to EU countries (European Union) or outside the Iberian Peninsula, please contact us by e-mail info@bellezaysaludam.com. The minimum amount for these types of purchases is 100€, and the shipment will be made through an international parcel service. Shipment cost will be calculated separately, as it differs depending on the weight and volume of the package. Payment for these types of purchases must be made in advance through bank transfer. Purchase orders can only be dealt with in Spanish or English.
Warning: Belleza y Salud AM does not point out or assume custom duties that the pertinent authority or the post office may request from the customer for the administration and/or delivery of products, these costs must be assumed by the customer and will not be considered to be a justifiable cause for purchase order cancellation.
Clientes locales
Para los clientes que desean recoger su pedido en nuestro local comercial, no supondrá ningún coste realizar el pedido. Una vez recibido en nuestra base de datos nos dispondremos a prepararlo durante nuestro horario laboral. Cuando lo tengamos preparado para su recogida, informaremos al cliente a través de cualquiera de los canales de comunicación que nos haya facilitado, con preferencia de mensaje SMS y Whatsapp.
Otros destinos
Para envíos envíos a otros destinos que no sean los anteriormente mencionados es necesario contactar a través de nuestro formulario de contacto.
1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por AM Peluqueros S.C.P. con C.I.F. número J39454103, en adelante bellezaysaludam.com, con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho a bellezaysaludam.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de bellezaysaludam.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por bellezaysaludam.com. El hecho que bellezaysaludam.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpraturaetación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- Precios:
Los precios publicados en bellezaysaludam.com son en Euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en bellezaysaludam.com.
Las promociones sobre productos en venta en bellezaysaludam.com se mostrarán en el apartado se indicarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
bellezaysaludam.com ni informa ni asume los costes aduaneros que la autoridad pertinente o correos, pueda requerir al cliente por la gestión y/o entrega de los productos, estos costes deberán ser asumidos por el cliente y no serán motivo justificante de cancelación del pedido.
3- Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en bellezaysaludam.com mediante:
• Tarjeta de crédito o débito
• Datáfono Manual
• Efectivo
4- Producto:
Las ofertas presentadas por bellezaysaludam.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. bellezaysaludam.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor bellezaysaludam.com.
5- Envíos:
1.Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2.Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en bellezaysaludam.com, salvo que se indique dirección de entrega distinta a la de facturación.
3.Los lunes, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4.No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5.Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Las observaciones especificadas por el cliente, para la entrega de los pedidos, serán atendidas en la medida de lo posible, sin ser de obligado cumplimiento por parte del transportista y/o bellezaysaludam.com.
6.Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
6- Políticas de devoluciones y anulaciones
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en bellezaysaludam.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción y siempre que el mismo no se encuentre desprecintado, abierto o se haya utilizado
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en bellezaysaludam.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, bellezaysaludam.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente mediante info@bellezaysaludam.com.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, bellezaysaludam.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre www.bellezaysaludam.com, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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